أخصائي نجاح العملاء

نبذة عن الدور

تكون صوت رذم لدى المنشآت والمشتركين — تساعدهم على تحقيق أقصى استفادة من المنصة، وتحول كل تواصل إلى تجربة تترك أثرا.

المسؤوليات

• مرافقة المنشآت من الانضمام حتى النجاح المستمر على المنصة.
• الرد على استفسارات المشتركين بسرعة وتعاطف واحترافية.
• جمع ملاحظات العملاء وإيصالها لفرق المنتج لتحسين التجربة.
• بناء موارد ودلائل تساعد المستخدمين على الاعتماد على أنفسهم.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء أو الدعم أو دور مشابه.
• مهارات تواصل وكتابة ممتازة بالعربية والإنجليزية.
• حس عال بالتعاطف والصبر والقدرة على حل المشكلات.
• شغف بالرياضة واللياقة ورغبة في خدمة المجتمع.